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Diritto di Recesso su NaturalFito.Com

CONDIZIONI DIRITTO DI RECESSO

Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dall’art. 52. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel presente sito, con l’esclusione dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. 

Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati ecc.). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente; il reso va spedito a:

FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA
Sede Legale ed Operativa in Via Casalveghe 10
37040 Arcole (VR) Frazione: Gazzolo

E’ possibile inviare il reso con qualsiasi metodo di spedizione a scelta, purché tracciabile. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento in magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito con spese di spedizione a carico del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA non risponde in alcun modo di danni, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutarne lo stato, l’integrità e l’eventuale rischio sanitario conseguente ad un uso o una conservazione impropria, o ad eventuali danni non derivanti dal trasporto. In questi casi, il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA accerti:

– La mancanza dell’imballo originale e/o accessori;
– Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto o per il superamento dei limiti temporali previsti dalla legge, per cause non derivanti da FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitandogli le spese di spedizione.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

COME POSSO ACCEDERE ALLA RICHIESTA DI RESO PER DIRITTO DI RECESSO?

Per accedere alla richiesta di reso seguire le seguenti istruzioni:

Inviare una mail a info@naturalfito.com con i seguenti dati:

– Numero d’ordine;

– Nome e cognome presente nell’ordine

– Indirizzo email con il quale hai fatto l’ordine (oppure il cognome di chi ha effettuato l’ordine);

– CAP dell’indirizzo di spedizione (opzionale).

NB. Per i prodotti danneggiati/rotti, per quelli che reputi diversi da quelli che hai ordinato e per i pacchi non ordinati, è fortemente consigliato inserire una fotografia dei prodotti stessi o del segnacollo, che potrai allegare alla domanda di reso cliccando su “Allega file”. La foto ci aiuterà ad agevolare la procedura. Se necessario, potrai inviarla anche successivamente via e-mail o tramite WhatsApp, e il nostro servizio clienti allegherà l’immagine alla domanda di reso.

La richiesta di reso online viene poi sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti. Una volta che la richiesta di reso viene approvata con successo, avrai 14 giorni di tempo per inviare a FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA i prodotti da restituire.

Per preparare i tuoi prodotti per la spedizione:

– sistema i prodotti da rendere in un pacchetto ben imballato per evitarne il danneggiamento;
– inserisci la mail che hai inviato come sopra
– invia con una spedizione tracciabile a tue spese.

I prodotti dovranno essere integri e con eventuali sigilli di garanzia, pena il decadimento del diritto di recesso. Se per qualsiasi motivazione i prodotti da sostituire, o quelli per i quali hai avanzato il diritto recesso, dovessero giungere presso di noi già danneggiati a causa della ditta che ha effettuato la spedizione (ricordati che il trasporto è sotto la tua responsabilità) il diritto di recesso decade automaticamente ed i prodotti restano nel nostro deposito, disponibili per un eventuale ritiro a tue spese.

Nel caso in cui tu abbia chiesto un rimborso/coupon, sarai notificato dell’eventuale rimborso o dell’emissione di un coupon.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore annessi all’ordine, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla tipologia standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto di vendita.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti, oppure a mezzo bonifico bancario nel caso in cui l’ordine sia stato pagato in contrassegno; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO?

Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso:

– i contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore, ed iniziati PRIMA del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. Occorre in questo caso anche l’accettazione da parte del consumatore della perdita del diritto;
– la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
– la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
– la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
– la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
– i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
– la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
– la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
– i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;
– la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
– la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Per maggiori informazioni è possibile scriverci a: info@naturalfito.com

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