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Modalità di Reso e Rimborso su NaturalFito.Com

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Acquistando su NaturalFito.Com puoi restituire un prodotto se non è conforme o se è diverso da quello ordinato, oppure puoi applicare il diritto di recesso, che ti consente di restituire il prodotto acquistato – a prescindere dalla motivazione per la quale intendi esercitare tale diritto – entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine effettuato.

È possibile restituire in tutto o in parte i prodotti acquistati nel contesto del singolo ordine. Ti ricordiamo che per legge non è consentito rendere i dispositivi medici, i farmaci da banco e gli alimenti.

Se il prodotto è danneggiato, ti ricordiamo che non è possibile renderlo ma puoi aprire un reclamo inviandolo a info@naturalfito.com

COME POSSO ACCEDERE ALLA RICHIESTA DI RESO?

Per accedere alla richiesta di reso seguire le seguenti istruzioni:

Inviare una mail a info@naturalfito.com con i seguenti dati:

– Numero d’ordine;

– Nome e cognome presente nell’ordine

– Indirizzo email con il quale hai fatto l’ordine (oppure il cognome di chi ha effettuato l’ordine);

– CAP dell’indirizzo di spedizione (opzionale).

NB. Per i prodotti danneggiati/rotti, per quelli che reputi diversi da quelli che hai ordinato e per i pacchi non ordinati, è fortemente consigliato inserire una fotografia dei prodotti stessi o del segnacollo, che potrai allegare alla domanda di reso cliccando su “Allega file”. La foto ci aiuterà ad agevolare la procedura. Se necessario, potrai inviarla anche successivamente via e-mail o tramite WhatsApp, e il nostro servizio clienti allegherà l’immagine alla domanda di reso.

La richiesta di reso online viene poi sottoposta all’approvazione del Servizio Clienti. Una volta che la richiesta di reso viene approvata con successo, avrai 14 giorni di tempo per inviare i prodotti da restituire a:

FARMACIA COMUNALE ARCOLE SPA
Sede Legale ed Operativa in Via Casalveghe 10
37040 Arcole (VR) Frazione: Gazzolo

Per preparare i tuoi prodotti per la spedizione:

– sistema i prodotti da rendere in un pacchetto ben imballato per evitarne il danneggiamento;
– inserisci la mail che hai inviato come sopra
– invia con una spedizione tracciabile a tue spese.

I prodotti dovranno essere integri e con eventuali sigilli di garanzia, pena il decadimento del diritto di recesso. Se per qualsiasi motivazione i prodotti da sostituire, o quelli per i quali hai avanzato il diritto recesso, dovessero giungere presso di noi già danneggiati a causa della ditta che ha effettuato la spedizione (ricordati che il trasporto è sotto la tua responsabilità) il diritto di recesso decade automaticamente ed i prodotti restano nel nostro deposito, disponibili per un eventuale ritiro a tue spese.

Nel caso in cui tu abbia chiesto un rimborso/coupon, sarai notificato dell’eventuale rimborso o dell’emissione di un coupon.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore annessi all’ordine, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla tipologia standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto di vendita.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti, oppure a mezzo bonifico bancario nel caso in cui l’ordine sia stato pagato in contrassegno; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

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