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Termini e condizioni

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, โ€œCondizioni Generaliโ€) hanno per oggetto la disciplina dellโ€™acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sitoย www.naturalfito.com (nel seguito, il โ€œSitoโ€) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, โ€œCodice del Consumoโ€). Il venditore dei prodotti e titolare del Sito รจ RSMedical Pharma, Strada La Ciarulla 62 โ€“ ย 47899 Serravalle โ€“ Repubblica di San Marino COE: SM28911.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito โ€œClienteโ€) รจ tenuto, prima dellโ€™invio dellโ€™ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nellโ€™email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito โ€œProdottoโ€ o โ€œProdottiโ€) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per lโ€™acquisto dei Prodotti al dettaglio il Cliente dovrร  compilare e inviare il modulo dโ€™ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrร  aggiungere il Prodotto al โ€œCarrelloโ€, successivamente dovrร  inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, poi dovrร  selezionare la modalitร  di pagamento desiderata e confermare lโ€™ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione.

Con lโ€™invio dellโ€™ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura dโ€™acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra NaturalFito e il Cliente deve intendersi concluso con lโ€™accettazione dellโ€™ordine da parte di NaturalFito. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso unโ€™email di conferma dellโ€™ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero dโ€™ordine, i dati di spedizione e fatturazione, lโ€™elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna. Il Cliente controllerร  lโ€™email di conferma e qualora individui degli errori nellโ€™ordine avrร  3 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando lโ€™apposito form di contatto accessibile tramite โ€œArea Assistenzaโ€ oppure scrivendo una mail a info@naturalfito.comย Trascorso tale termine lโ€™ordine verrร  messo in lavorazione per la spedizione e non saranno piรน accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto lโ€™ordine, NaturalFito verificherร  la disponibilitร  degli stock per lโ€™evasione dellโ€™ordine stesso. Nel caso in cui uno o piรน Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti NaturalFito invierร  tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrร  facoltร  di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, lโ€™ordine verrร  considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, NaturalFito evaderร  lโ€™ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, lโ€™importo relativo ai Prodotti mancanti verrร  stornato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente allโ€™immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che lโ€™immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e puรฒ non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualitร  ma potrร  differire per colore e dimensioni.

4. Codici coupon โ€“ Promozioni โ€“ Omaggi

NaturalFito potrร  inserire allโ€™interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.

Il buono sconto dovrร  essere inserito nella pagina del carrello allโ€™interno del riquadro โ€œcodice promozionaleโ€ e attivato tramite il pulsante โ€œapplica codiceโ€. Il sistema provvederร  ad aggiornare lโ€™importo totale dellโ€™ordine al netto del valore del buono.

Lโ€™uso del coupon รจ regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:

โ€“ I buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;

โ€“ I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sotto forma di percentuale di sconto;

โ€“ Hanno una data di scadenza che viene indicata su coupon stesso;

โ€“ Il coupon non dร  diritto a resto, non sarร  rimborsato, in toto o in parte e dovrร  essere utilizzato entro la data di scadenza. Il coupon non puรฒ essere rivenduto;

โ€“ Il coupon puรฒ essere utilizzato solo per lโ€™acquisto di prodotti on line;

โ€“ Per i codici coupon ad importo fisso ha il valore nominale indicato se questโ€™ultimo non fosse sufficiente a coprire lโ€™ammontare dellโ€™ordine, lโ€™acquirente potrร  provvederVi utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.

5. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.ย Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia:ย In tutta Italia ad eccezione di localitร  montane e/o difficilmente raggiungibili.
Spedizioni allโ€™Estero: Le spedizione allโ€™estero sono sempre a pagamento. Per le tariffe consultare la pagina Spedizioni e Consegna

6. Modalitร  di pagamento e fatturazione

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul NaturalFito.Com puรฒ essere effettuato mediante carta di credito attraverso i circuiti Visa, Visa Electron, VPAY, MasterCard, Maestro, American Express, Diners. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate, nel footer di ogni pagina del Sito. Lโ€™addebito dellโ€™Importo Totale Dovuto dallโ€™utente a NaturalFito.Com รจ effettuato al momento della trasmissione dellโ€™ordine. Selezionando la casella โ€ Salva la tua carta di credito per velocizzare i prossimi acquisti.โ€ presente nello step โ€œRiepilogo e Pagamentoโ€ del procedimento di acquisto, lโ€™utente puรฒ autorizzare la memorizzazione della carta di credito attraverso il processo di Tokenizzazione, che protegge la carta dalla clonazione. In questa maniera sarร  possibile riutilizzare la carta per il pagamento dei successivi acquisti, evitando, in tal modo, di doverne inserire i dati a ogni acquisto. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, NaturalFito.Com si riserva, solo in caso di evenienza, il diritto di chiedere allโ€™utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta dโ€™identitร  e nel caso in cui lโ€™intestatario dellโ€™ordine sia diverso dallโ€™intestatario della carta, della carta dโ€™identitร  di questโ€™ultimo. Il documento dovrร  essere in corso di validitร . Nella e-mail di richiesta sarร  specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a NaturalFito.Com. Tale termine non sarร , in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dellโ€™utente. In attesa del documento richiesto, lโ€™ordine sarร  sospeso. Lโ€™utente รจ tenuto allโ€™invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

Nel caso in cui NaturalFito.Comย non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderร  risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui allโ€™art. 1456 c.c., e lโ€™ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di NaturalFito.Comย al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dellโ€™utente. La risoluzione del contratto, di cui lโ€™utente sarร  avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per lโ€™invio dei documenti richiesti da NaturalFito.Com, comporterร  la cancellazione dellโ€™ordine con conseguente rimborso dellโ€™Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte di NaturalFito.Com della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili allโ€™ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.

NaturalFito.Com utilizza il servizio di pagamento sicuro che prevede lโ€™utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e cosรฌ trasmessi al gestore dei pagamenti. NaturalFito.Comย non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dallโ€™utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui lโ€™utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo allโ€™intestatario della carta.

Paypal

PayPal, societร  del gruppo eBay, รจ un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento e cliccando poi su โ€œConferma Ordineโ€ si verrร  reindirizzati sul sitoย Paypal.comย dove รจ possibile effettuare il pagamento effettuando lโ€™accesso al tuo conto personaleย Paypal โ€“ย (Lโ€™importo dellโ€™ordine ti sarร  addebitato sul conto PayPal al momento del completamento della transazione). Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dellโ€™ordine, perchรฉ la transazione viene verificata allโ€™istante e il tuo ordine passa subito in lavorazione.

Pagamento in contrassegno

Con la modalitร  Contrassegno puoi pagare in contanti lโ€™importo esatto dellโ€™ ordine direttamente al Corriere al momento della consegna. Vi sarร  un supplemento di 4,90โ‚ฌ al costo della spedizione, indicato nel riepilogo dellโ€™ordine, costo che trattiene il correre per maneggiare il denaro.

Per agevolare le procedure di consegna dei prodotti, assicurati di avere a disposizioneย lโ€™importo esattoย verificandolo nellโ€™email di riepilogo dellโ€™ordine, poichรฉ i corrieri non sono obbligati ad avere il contante necessario per fornire il resto.

Anche nel caso di pagamento in contrassegno lโ€™ordine passa subito in lavorazione, assicurandoti una rapida spedizione.

7. Trasporto e Consegna

Vedere pagina dedicata su Spedizioni e Consegna

8. Diritto di recesso

Vedere pagina dedicata a Diritto di Recesso

9. Garanzia e Difetti di conformitร 

In caso di difetti di conformitร  di Prodotti venduti da NaturalFito.Com il Cliente dovrร  contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando lโ€™apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab โ€œArea Assistenzaโ€.

Tutti i prodotti venduti da NaturalFitoย sono coperti dallaย garanziaย convenzionaleย del produttoreย e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformitร , ai sensi del DL 24/02.

Per fruire dellโ€™assistenza in garanzia, il Cliente dovrร  conservare loย scontrino fiscaleย (o la fattura-ricevuta) che riceverร  nel pacco o via email in formato digitale. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalitร  illustrate nella documentazione presente allโ€™interno della confezione del prodotto.

10. Errori e limitazioni di responsabilitร 

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non รจ tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto NaturalFito non potrร  considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

NaturalFito si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonchรฉ qualsiasi responsabilitร  contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Tutti i prodotti presenti su NaturalFito.Com ed aventi la natura di dispositivi medici, dispositivi medicoโ€“diagnostici, presidi medico chirurgici, medicazioni per uso esterno, nonchรฉ tutti i contenuti del sito www.naturalfito.com (testi, immagini, foto, disegni, allegati, descrizioni e quantโ€™altro) non hanno carattere nรฉ natura di pubblicitร . Tutti i contenuti devono intendersi e sono di natura esclusivamente informativa e volti esclusivamente a portare a conoscenza dei clienti o dei potenziali clienti in fase di pre-acquisto i prodotti venduti da NaturalFito.Com. Nessun contenuto delle pagine del sito deve essere inteso come materiale pubblicitario, teso ad influenzare in qualsivoglia maniera una decisione di acquisto.ย 

11. Recensioni

Sul Sito รจ consentito lasciare una recensione (โ€œRecensioneโ€) sui Prodotti, alle condizioni e ai termini che seguono:

a)ย la Recensione puรฒ essere lasciata solo dagli da tutti gli utenti che hanno utilizzato il prodotto;ย 
b)ย la Recensione puรฒ avere come oggetto unicamente i Prodotti;ย 
c)ย per inserire una Recensione, lโ€™Utente deve compilare lโ€™apposito form presente nella Scheda Prodotto, inserendo tutti i dati richiesti come obbligatori (i.e. voto; nome con il quale sarร  pubblicata la Recensione, che puรฒ anche essere diverso dal nome con cui lโ€™utente si รจ registrato al Sito; titolo e testo della Recensione);ย 
d)ย la Recensione sarร  pubblicata entro un massimo di 15 giorni, se ritenuta idonea, ai sensi delle previsioni che seguono;ย 
e) la valutazione di idoneitร  รจ effettuata da NaturalFito a loro assoluta discrezione;ย 
f) non saranno pubblicate le Recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto allโ€™interno della cui Scheda Prodotto sono inserite e/o che abbiamo un qualsiasi altro oggetto, compresa lโ€™esperienza di acquisto e/o navigazione sul Sito, per discutere della quale e/o rispetto alla quale presentare un reclamo lโ€™utente รจ invitato a contattare NaturalFito;ย 
g) non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le Recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o offensivo e/o volgare e/o, in qualsiasi modo, contrario alla legge, allโ€™ordine pubblico, al buon costume e/o alla reputazione e/o ai diritti di NaturalFito e/o di qualsiasi terzo;ย 
h)ย non saranno pubblicate le Recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti nellโ€™apposito form come obbligatori (non saranno, per esempio, pubblicate le recensioni che non contengano alcun testo);ย 
i)ย non saranno pubblicate le Recensioni che abbiamo un contenuto pubblicitario;ย 
j)ย non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento allโ€™odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le Recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate;ย 
k) con lโ€™inserimento della Recensione, lโ€™utente autorizza NaturalFito allโ€™utilizzo della stessa, a tempo indeterminato, gratuitamente, allโ€™interno del Sito;ย 
l)ย le Recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali;ย 
m)ย il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una Recensione in relazione al Prodotto;

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrร  essere inoltrato a NaturalFito utilizzando lโ€™apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab โ€œArea Assistenzaโ€, oppure telefonando al Servizio Clientiย attivo dal lunedรฌ al venerdรฌ, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi. NaturalFito si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

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